나쁜 소식을 전하는 방법? 12 개의 감정적 인 열쇠

4 월 19, 2024

그 나쁜 소식 그것을받는 사람과 그것을주는 사람 모두 거의 항상 불편 함을 유발합니다. 사람이 자신을 위해 나쁜 사실을 느끼게하는 몇 가지 사실을 알게되면 불쾌감이 너무 강해 지므로 오해가 발생하거나 문제가 추가됩니다.

또한, 우리가이 소식을 전할 준비가되어 있지 않다고 생각하면, 우리는이 일을 무기한 연기 할 수 있습니다. 그래서 무엇을 말할 지 모르는 바람직하지 않은 결과에 직면하지 않도록하십시오. 이는 통보해야하는 사람과 다른 관련 당사자 (예 : 병원에서 일하는 경우) 모두에게 부정적인 영향을 미칠 수있는 무언가입니다.

따라서 이러한 상황을 처리하는 방법을 알기 위해서는 명확한 기본 행동 지침을 갖는 것이 편리합니다. 아래에서 읽을 수 있습니다. 나쁜 소식을 알려주는 데 도움이되는 몇 가지 팁 .

팁 나쁜 소식을 알려주는 방법

1. 우리가 그것을 줄 권리가있는 사람인지 생각해보십시오.

이 점은 우리가 나쁜 소식을보고해야한다고 가정하는 것은 바람직하지 않습니다. . 귀하의 직업적인 역할에 이러한 유형의 행동이 포함되어있는 경우 (귀하가 그 사람과 접촉 할 때 직업을 수행하는 경우) 그리고 더 나은 대안이없는 경우 귀하가 정보 제공자가 될 수있는 것의 품질에 대해 생각하십시오.

2. 우리 자신의 감정 상태를 생각해보십시오.

나쁜 소식을 홍보하려면 가능한 한 많은 변수를 고려하는 것이 좋습니다. 이를 위해, 이 소식이 우리에게주는 감정을 멈추고 잠시라도 반영하는 것이 좋습니다. . 대화에 참여할 두 명의 요원 중 한 명이이 뉴스 주위의 태도와 생각을 더 잘 이해할 것이므로이 방법으로 상황에 대한 특정한 통제를 얻을 것입니다. 우리.

우리가 우리가 줄 정보에 너무 감정적으로 관여하고 있다고 판단한다면, 우리는 1 번 지점으로 돌아갈 것을 고려할 수 있습니다. 다른 사람들이 나쁜 소식을 전할 것이라고 생각하십시오.

3. 상대방의 반응을 예상하십시오.

기술적으로,이 충고는 나쁜 소식을 정확하게 전달하는 것이 아닙니다. 특정 행동을 기다리고 가능한 해결책을 준비하기위한 간단한 사전 계획의 일부 여야합니다. .

4. 적절한 순간을 선택하십시오.

나쁜 소식을 전하면, 다른 사람이 우리에게 충분히주의를 기울일 수 있고, 격렬한 감정적 인 부담을 가지지 않는 것이 중요합니다. 최근에 해왔 던 활동에서 파생 된 것입니다. 그러므로 가능한 한 다른 사람이 너무 스트레스를받지 않거나 어떤 상황에서도 특히 흥분하지 않는 순간을 선택하십시오. 그러면 뉴스에 더 큰 정서적 충격이 가해질 수 있고이 순간은 다음과 같이 기억 될 것입니다. 훨씬 더 불쾌한 경험.

가까운 장래에 다른 사람에게 알리려는 순간을 선택할 수 없다면, 처음부터 당신이 중요하다고 말하는 것이 분명합니다. 뭔가 다른 것에 대해 말하지 마라. .

5. 차분하고 정서적으로 중립적 인 맥락을 찾는다.

이전 포인트의 라인에서, 당신이 나쁜 소식을 전할 문맥은 산만 함을 가져서 조용하지 않아야합니다. . 이런 식으로 의사 소통은보다 유동적이고 환경 스트레스 요인이 없을 것입니다. 귀하가 가지고있는 장소를 선택하십시오. 그 사람에게 그에게 소식을 전하지 않고 그 사람을 직접 지시해야하며, 단지 당신을 따르고 일어날 일의 중요성을 예상해야합니다.

6. 사람과의 근접성 유지

대담 자와 우정을 유지하지 않더라도, 뉴스를 알리는 데는 가까워 야합니다. . 이 방법으로 사람은 더 편안함을 느낄 것이고 필요할 때 도움을 줄 수있는 더 나은 처분을 받게 될 것입니다. 또한 분리 된 가구가 없으며 눈이 다소 차이가 나는 것처럼 보아서, 당신 사이의 힘의 비대칭을 눈치 채지 못하게하십시오.

관심이있을 수 있습니다 : "감정적 인 응급 처치 방법을 알기위한 안내서"

7. 둘 다 앉는다.

이 충고 당신이주고 싶어하는 뉴스가 얼마나 더 나쁜지가 중요합니다. . 앉아 있으면 몸의 긴장이 풀어 지므로주의를 기울이는 것이 쉬워지고 다른 한편으로는 소식 전달 전과 도중에 긴장을 없애는 데 도움이됩니다. 또한 비교적 편안한 자세 (팔이나 다리를 건너지 않고 지나치게 몸을 굽히지 않고)를 채택하면 타인이 그것을 깨닫지 못하고 모방하는 경향이 있으므로 어느 정도 편안함을 느끼게됩니다.

다른 한편으로, 다른 사람이 앉아있을 때 n 당신이 희미하거나 기분으로 순간적으로 힘을 잃는다는 것을 알게된다면 땅에 떨어질 것입니다. .

8. 만지거나 만지지 마십시오 ...?

우리가 다른 사람과 아주 가까운 누군가가 아니라면, 뉴스를 보내기 바로 전에 손이나 팔을 만지지 않는 것이 바람직합니다. 이것은 스트레스를 매우 빠르게 유발할 수 있고 우리가 말하는 것에 집중할 수 없기 때문입니다. 우리가 편리하다고 생각하면, 의사 소통을하고 편안하게 할 수 있습니다.

9. 가장 중요한 것은 계산하지만 갑작스런 계산은하지 않습니다.

반드시 제공해야 할 정보에 대해 이야기하는 것이 중요합니다. 퉁명스럽게 왜냐하면 그것은 환경을 희박하게하고 이전에 해왔 던 모든 것들 (그 순간의 중요성을 표현하는데 중점을 둔 행동들)과 모순이 될 것이기 때문입니다. 그러나, 이야기를 시작할 때와 뉴스의 최악의 부분이 지명 될 때까지 몇 초가 지나면 좋습니다. 점차적으로 피사체를 소개합니다. 그것이 한 신문 기사에 뉴스를 요약하는 것이 좋지 않은 이유입니다.

일단 중요한 것을 말하면, 나중에 적절하다고 생각하고 다른 사람이 계속 듣고 자 할 때 세부 사항을 말할 수 있습니다.