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소셜 네트워크 및 WhatsApp의 갈등 관리

소셜 네트워크 및 WhatsApp의 갈등 관리

월 29, 2024

의심 할 여지없이, 정보 통신 기술 (ICT), 소셜 네트워크 및 다양한 인스턴트 메시징 응용 프로그램의 세계에 빠져 있습니다. 그 중에서도 특히, WhatsApp- 그들은 사람들 사이의 의사 소통을 변화 시켰습니다.

현재, 우리는 어떻게 모든 모바일 장치에서 편안하고 신속하며 즉각적인 방법으로 의견, 프로젝트 및 정보를 교환 할 수 있습니다. . 그러나 사회에의 도달, 수용 및 통합은 의사 소통 프로세스에서 정확하고 효율적이며 효과적인 사용을 결정하는 인식, 인식을 동반하지 않아서 의사 소통을위한 전략이 필요한 가상 환경에서 충돌을 일으 킵니다. 존경과 주장을 위해 공간을 조장하는 결의안.


소셜 네트워크의 사용을 생성하는 대인 관계 갈등

우리는 위대한 기술적 진보의 사회적 단계에서 살고 있습니다. 어떤면에서는 의사 소통 과정이 아이디어, 정보 및 메시지의 전달과 수용이며, 글쓰기가 충분하지 않다는 사실을 잊어 버렸습니다. 사회의 문화적 측면과 그것을 구성하는 집단의 특성뿐만 아니라 태도, 몸의 움직임, 쉬운 표현 등에도 참여한다. 비언어적 의사 소통의 중요성에 관해 이야기합니다.

기존 연구에 따르면, 구두 내용의 10 %에 비해 메시지의 영향 및 내용의 50 %를 나타냅니다. - 나머지 40 %는 의사 소통에 할당되어 이러한 새로운 가상 형태의 의사 소통에서 신체와 형태의 부족을 드러내며, 의도적으로 "오류를 일으킬"기회가 충돌로 이어지고 감정적 인 상태로 변조 될 수 있습니다 , 상황 및 수신기의 개인 내 특성.


소셜 네트워크에서의 토론과 갈등을 피하기위한 5 가지 팁

이를 바탕으로 우리는 스스로에게 묻습니다. 우리가 직원이나 자 체에서 사용할 수있는 도구 및 / 또는 키는 관련 위험을 줄이기위한 적절하고 최적화 된 사용을 위해 .

우리가 제안하는 간단한 단계는 우리가 추구하는 목표에 의심의 여지없이 도움이 될 것입니다. 개인 및 그룹 회의를위한 공간을 촉진시키는 가상 환경에서 효과적인 의사 소통.

1. 논쟁, 해석 및 판단의 대화를 피하십시오.

비언어적이고 패러 버럴 한 구성 요소가 부족한 사회적 네트워크 및 인스턴트 메시징 애플리케이션의 한계는 메시지의 의도, 내용 및 목적을 왜곡하는 것을 암시합니다. 이 매체에서 표현 된 의견에 대한 비난, 욕설 및 가치 판단의 교차점을 관찰하는 것이 일반적입니다 그것은 개인 분야의 갈등을 포함하고 자기 자신에 대한 "공격"으로 변호된다 , 신념과 정체성.


  • 협의회 : 피할 수있는 간단한 규칙은 -이 사람이 존재한다면 얼굴을 맞대고 - 가상의 방식으로 말하는 것과 똑같은 것을 표현할 것인가?

2. 감정과 유용성 인식

몇 분간 멈추어 특정 콘텐츠와 메시지가 네트워크에 유입되도록하는 감정을 인식하십시오. 및 / 또는 모바일 장치를 사용하면 우리가 어디에서 정서적으로 시작하고 의사 소통 과정의 결과가 무엇인지 알 수 있습니다. 우리가 혼란 스럽거나, 바쁘거나, 괴롭힘을 당하거나, "만남"에 이용할 수 없다면 메시지의 내용과 해결책에 직접적으로 영향을 미치 리라는 것은 상식입니다.

  • 협의회 :이 부분에서 핵심은 존중하고 돌보는 것이며 감정적 인 상태를 진정시키고 그에 대한 책임감을 가지고 몇 분의 시간을 투자하여 결과적으로 우리의 요구와 의견을 적극적으로 다루는 "이유"를 토대로 행동하는 것입니다.

3. 시간을 존중하고, 일정을 계획하고, 성급함을 모니터하십시오.

소셜 네트워크 및 애플리케이션의 통신 프로세스에서 즉각적이라는 사실이 기본 전제라는 사실은주의 응답이 동일한 정신을 유지한다는 것을 의미하지 않습니다. 호혜주의는 의무 사항이 아니며, 존경을 받아야하는 개인적인 선택입니다. 특별한주의를 기울였습니다.

  • 협의회: 우리가 음성으로 전화를 걸지 않거나 오전 3시에 업무 회의에 참석하는 것처럼 비상 사태없이 정규화 된 휴식 시간에 개인적 또는 업무상 문제를 보내면 좋은 사용을 위해 필수적입니다. ICT의

4. 대면 인터랙션

WhatsApp 애플리케이션의 개인간 상호 작용에서의 사용 증가는 놀랍지 만, 후자의 손실 . 별도의 문제는 부적절한 사용의 발생률과 예상되는 예후를 보여주는 종단 연구의 필요성을 제기하는 것입니다. 그러나 우리와 관련된 기사를 고려할 때, 의사 소통 과정의 본질은 주로 "경험적", "살기"이며 감정적 인 상태를 식별하고 "공유 된"사회적 관계에만있는 심리적 측면에 권한을 부여한다는 것을 기억해야합니다. 대면 모드 "는 의미있는 학습을 얻을 수 있습니다.

  • 협의회: 상호 작용 및 / 또는 사회적 모임에서 "얼굴을 맞대고"있는 국가와 메시지의 끊임없는 재검토를 떠나는 것이 매우 바람직합니다. 이를 위해 우리는 장치를 음소거하거나 이전에 끄거나 이전에 의사 소통 할 피할 수없는 전화를 기대할 수 있습니다. 이런 방식으로, 우리는 대화 상대에게 메시지를 전달하고, 참석자는 "나쁜 인상"이나 "관심 부족"을 피할 수 있습니다.

5. 메시지의 유형

문자, 이모티콘 또는 제한된 문자로 표현 된 모든 의사 소통 관련 콘텐츠가 아니라 대화 상대에게 방송하는 것이 좋습니다 , 가상 채널을 통해. 이 측면에서 감정적 인 내용으로 메시지를 보내는 것은 우리가 돌보고 특별히 강조하는 부분입니다.

  • 협의회: 우리가 적극적으로 생각, 위치 또는 개인적인 문제를 방어해야하는 상황에 처한 경우, 가능하다면 가능한 한 먼저 음성 전화 연결을 시도하거나 이전 전화가없는 경우 우리는 개인적으로 그리고 적절한 방법으로 해결되어야하는 측면에 대해 "이야기"할 필요성을 표현하는 문자 메시지를 발행합니다. 이를 통해 우리는 갈등 해소 또는 개인 - 사회 - 노동 상태 이전에 해석을 피합니다.

최종 성찰

일련의 상황과 요령을 요약하면 다음과 같습니다. 상식을 적용하다 .

우리가 살고있는 지역 사회의 지식, 신념 및 사회적 행동을 신중하고 논리적 인 방법으로 고려하면 ICT를 통해 합리적인 방법으로 명확한 목표와 함께 의사 소통 할 수 있고, 성장, 회의 및 즐거움, 한계를 존중하고 복지 국가와 집단 응집력 증진.


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