작업 스트레스 요인 : 유형, 분류 및 예

월 30, 2024

어떤 유형을 표현할 수 있는지, 스트레스에 대한 강조는 무엇입니까? 작업자가 스트레스를받을 수있는 원인 각각을 나열하는 것은 불가능하므로이 문서를 시작해야합니다. 따라서 반드시 그룹화하여 문제를 단순화해야합니다.

그리는 것도 중요합니다. 특정 수준의 스트레스와 시간이 지남에 따라 지속되는 스트레스 사이의 경계 . 때때로 어떤 스트레스를 경험하는 것은 정상입니다. 우리가 일을 끝내는 데 도움이됩니다. 여기서 우리는 지속적인 스트레스 상황, 작업에 대한 통제권, 작업 환경 또는 자신의 감정을 느낄 수있는 능력을 넘어서는 것에 대해 이야기 할 것입니다.

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스트레스의 출현

그로소 모도, 근로자는 자신의 자원과 환경의 요구 사이에 적절성이 결여되어 있다고 인식 할 때 작업 관련 스트레스를 느낄 것입니다 . 가장 좋은 방법은 사람과 환경 모두를 조정하는 것이지만이 조정이 발생하지 않으면 스트레스 상황이 발생합니다. 오히려 요구 나 근무 조건이 저항력을 초과하기 때문에 그러한 조정이 없다는 것을 사람들이 알고있을 때 스트레스가 발생할 것입니다.

과도한 작업량, 작업에 대한 통제 부족, 보상 부족 , 역할의 모호함, 유독 한 보스, 까다로운 동행자, 미친 일정, 권태, 불의의 감각, 직업적 발달의 정체 또는 부족, 불가능한 배달 날짜의 업무, 직업의 정서적 요구 , 자신의 능력 ...

목록은 끝이 없으며 각 근로자는 스트레스의 원인 인 상황을 가질 수 있습니다. 때로는 자신을 구체적으로 식별 할 수 없을 수도 있습니다. 그러면 우리는 어디에서 시작합니까?

직업 스트레스 요인의 유형

스트레스 요인을 식별하는 첫 번째 방법은 세 가지 그룹으로 분류하는 것입니다. 특정 작업 직위에 언급 된 것, 조직 및 사람에게 언급 된 것 . 노동 역학의 정치 / 경제 / 법률 / 문화적 틀과 더 관련이있는 다른 요인들도 포함될 수있다.

조직과 노동자 자신이 기반을두고있는이 "마그마 (magma)"는 느리고도 심오한 변화를 겪고 있으며 스트레스의 "침강하는"요인을 많이 조절합니다.

조직 소개 (열악한 작업 설계 또는 부적절한 환경)

이 직업 유형의 첫 번째 범주에서 우리는 근본적으로 다음과 같은 문제점들을 발견한다.

1. 충돌 및 / 또는 역할 모호성

사무실 근로자는 직위와 관련된 주요 스트레스 요인 중 하나입니다. 그것은 근로자가 자신에게 기대되는 것을 실제로 알지 못하거나 자신의 목적이나 책임에 대해 분명하지 않을 때 발생합니다. 그는 모순 된 명령을 받고, 직무의 한계가 어디에 있는지, 또는 자신의 업무가 판단되는 근거를 모르고 있습니다. 그것에 관한 것입니다. 광범위하고 구조화되지 않은 조직의 일반적인 문제 .

2. 역할 과부하

그것은 또한 나쁜 분배로 주어집니다. 근로자는 시간, 훈련 또는 계급에 의한 것보다 더 많은 책임을 맡는다. 또한 "역할 부족"이 있습니다. 근로자의 능력이 과소 평가되었을 때 그는 자신의 훈련이나 기술과 거의 일치하지 않는 직무를 부여받습니다.

3. 의사 소통 문제와 학부 간 갈등

부서 간 모순 된 목표로 인한 부서 간 충돌, 부서 간 힘의 불균형 또는 빈약 한 의사 소통 유형.

4. 불충분 한 경력 및 개발 계획

사람들은 자신의 회사가 교육 및 전문성 개발을 통해 자신을 도울 것을 기대하고 개선하기를 갈망합니다. 회사가 경력 기대를 충족시킬 수없는 경우 그것은 노동자에게 깊은 불만을 일으킬 수 있습니다. 회사가 이전에 이러한 기대치를 제공 한 경우 문제가 악화 될 수 있습니다.

5. 조직 구조

회사 나 조직의 계층이 높으면 의사 결정 수준이 낮아질 가능성이 있으며 그 하향식 의사 소통은 열악하다. . 이것은 불만과 스트레스의 근원입니다.

6. 노동 환경

조직 내의 긴장, 노동자에 대한 과도한 통제 및 상충 관계는 근로자들에게 스트레스를 가중 시키며 궁극적으로 극단적 인 침략 (폭력 또는 직장 폭력) 또는 정서적 타격으로 이어질 수 있습니다. 둘 다 기후와 조직 문화와 많은 관련이 있습니다. , 비록 mobbing의 경우에, 그것은 또한 침략자 또는 "괴롭힘"의 도움을 필요로한다.

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7. 회사의 위치와 직원의 디자인 또는 서비스

예를 들어 집과는 거리가 멀거나 주차, 카페테리아 등과 같은 서비스가 부족한 직업 근무 시간이 길어 지거나 그 부족한 부분을 완화하기 위해 자유 시간을 투자해야 할 수도 있습니다.

직업과 관련된

이 카테고리에서 우리는 다음과 같은 유형의 직업 스트레스 요인을 찾는다.

1. 직업 불안정

불안정하고 일시적인 일은 압력과 스트레스의 초점 .

2. 작업 수행에 필요한 정신적 인 부하

업무에 지속적인주의 나 정신적 노력이 필요한 경우.

3. 작업 제어

그것은 많은 연구에서 수행 된 스트레스와 가장 관련이있는 변수 중 하나입니다. 그것은 노동자가 그는 수행해야 할 작업을 제어 할 수 없다. 그리고 / 또는 제 3 자나 기동력을 벗어난 상황에 따라 아젠다 또는 업무 내용을 구성 할 수 없습니다.

4. 작업의 다양성과 복잡성

작업이 너무 단조롭거나 너무 복잡한 경우 스트레스가 발생합니다.

5. 조직 내 업무의 정체성과 일관성

근로자는 개인이나 단체가 조직의 맥락에서 미치는 영향을 알아야합니다. 작업자가 자신의 작업이 쓸모 없다고 느끼면, 눈에 보이지 않거나 불필요합니다. 좌절감을 느낄 것입니다. .

6. 교내 간 관계

육체적 인 것과 같은 방식으로 가까운 동료와의 가난한 관계는 스트레스를 유발할 것이며, 다른 심각한 문제로 이어질 수있다. .

7. 작업장의 물리적 조건

낮은 조명, 과도한 소음, 온도, 습도, 오염 등과 같은 요소가 여기에 입력됩니다.

8. 작업장의 물질적 상태

올바른 재료가 없다. (너무 느린 컴퓨터, 제대로 작동하지 않는 기계 등) 또한 지속적인 스트레스를받을 수 있습니다.

9. 작업장의 물리적 위험

여기에는 근골격계 손상을 유발할 수있는 모든 요소가 포함됩니다. 체온, 자세, 유해 물질 및 유독 물질 취급, 컴퓨터 사용시의 엄격한 자세, 신체적 및 육체적 피로 등을 포함하여 여러 가지 요인에 의해 영향을받습니다.

10. 이동 교대와 야간 교대의 Cabios

그들은 중요한 영향과 무질서가있다. 신체적, 심리적 차원에서 .

11. 목표와 관련된 작업 보수

목표가 매우 높으면 스트레스 나 게으름이 생길 수 있습니다 (도달 할 수없는 경우).

12. 일정, 휴식 및 휴가

매우 긴 날들과 / 또는 몇 주간의 긴 날들의 축적 , 업무 간 휴식을 취하지 말라.

그 사람과 관련있다.

우리는 처음에는 사람이 환경의 요구와 자신의 능력 사이의 불일치를 느꼈을 때 스트레스가 발생했다고 말했다. 따라서 근로자의 성격은 위협을 평가할 때 중요한 역할을합니다. 어떤 성격 특성은 스트레스 감각을 키우거나 줄이고 우리의 대처 전략에 영향을 줄 수 있습니다.

1. 정서적 통제

감정에 대한 훌륭한 통제력을 유지하고 순간과 상황에 적응할 수있는 사람들이 있습니다. 긍정적이고 부정적인 감정은 삶과 일의 일부입니다. 그것들을 적절하게 다루고 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 과민 반응을 과잉 반응 시키거나 부정적 감정을 부인하지 않는다.

2. 정서적 공감

자신의 감정을 관리하는 방법을 알아야하는 것과 같은 방식으로 다른 사람의 감정을 인식하고 감정을 나누는 방법을 알아야합니다. 이것은 동료들과의 좋은 관계를 촉진하고 그 사람이 조직 내에서 "사회적지지"를 갖도록 할 것입니다. 사회적 지원은 지속적으로 스트레스 경험 감소와 관련되어 있습니다.

3. 자기 동기 부여 능력

그것은 내재적 동기 부여, 작품 자체가 "의미"를 가지고 있다는 느낌, 배정 된 과제에서의 자기 효능감의 인식, 제 3 자의 인정을 통해 성취됩니다. 동기 부여는 스트레스의 완충제이기도합니다.

4. 끈기의 정도

신뢰할 수있는 기능, 체계적이고 질서 정연한 과제를 해결한다. 그것은 지속적으로 직업 만족과 낮은 스트레스 수준과 관련되어 왔습니다. 그러나 완벽주의와 자신에 대한 자기 수요의 정도는 스트레스 실험과 밀접한 관련이있는 성격이다.

5. 정서적 안정

작업자의 정서적 안정은 스트레스에 대한 자신의 기분과 지각에 크게 영향을 미칩니다. 작업자가 자신의 삶의 다른 측면에서 불안정한 삶의 순간을 겪고 있다면 이는 직장에서의 스트레스 수준에도 영향을 미칩니다.

6. 음식, 수면 및 운동

건강한 생활 습관을 가지고 있음 스트레스 관리의 가능성을 높입니다.

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정치 및 사회 구조와 관련된 요소

시간의 새벽부터 노동 관계로서 너무나 많은 인간 현실이 변했습니다. 변화가 표준이며이 분야의 변화의 규모는 엄청났습니다. 얼마 전까지 만해도 안정된 직장 생활을 꿈꾸 셨습니다. . 요즘은 사기업보다 행정부와 더 관련이있는 드문 예외입니다. 지난 세기 중반에 시작된 여성의 대규모 법인화, 아시아를 근본적으로 발전시키는 개발 도상국의 강점, 세계적인 산업 직물의 근본적인 변화 등

지난 20 년 동안 다른 트렌드가 우리가 우리의 일과 우리에게 일하는 회사와의 관계 . 우리는 그 중 일부를 지적 할 수 있습니다 :