능동적 인 청취 : 다른 사람들과 의사 소통하는 열쇠

월 31, 2024

그 능동적 청취 그것은 연습을 통해 습득되고 개발 될 수있는 기술입니다. 그러나 당신이 인내심을 갖고 적절하게 개발할 시간이 필요하기 때문에 숙달하기가 어려울 수 있습니다.

능동 청취는 이름에서 알 수 있듯이 적극적으로 인식하고 적극적으로 듣는다. . 따라서 능동적 인 청취는 다른 사람의 말을 듣는 것이 아니라 다른 사람이 의사 소통하려고하는 메시지에 전적으로 집중하는 것입니다.

적극적인 청취 : 화자의 관점에서 듣고 이해하는 대화

능동적으로 듣는 것이 쉬운 작업 인 것처럼 보일 수 있지만, 이러한 유형의 청취는 우리의인지 적 및 공감 적 능력의 노력을 필요로합니다. . 듣는 방법을 아는 것은 의사 소통에서 매우 중요합니다. 비록 그렇게 느껴지지는 않지만 많은 경우에 우리는 상대방의 말을 적극적으로 듣지 않고 생각하고 기다리는 데 많은 시간을 할애합니다.

능동적 인 청취는 수동적으로 듣는 것이 아니라, 그 사람이 무엇을 직접 표현하고 있는지를 듣는 능력뿐만 아니라 표현하고자하는 바를 이루는 감정, 생각 또는 생각을 경청하는 능력을 말합니다. 적극적인 청취에서 공감 다른 사람의 자리에 앉는 것이 중요하지만 감정적 인 검증, 수락 및 피드백그렇다면 판단없이 듣고, 이해 한 상대방에게 의사 소통을해야합니다. 따라서 능동 청취를 용이하게하는 두 가지 요소가 있습니다. 다음과 같습니다.

심리적 기질 : 내부 준비가 중요하며, 현재의 순간에 끊임없이 관심을 기울이고, 다른 것을 지키십시오 : 그가 말한 내용, 목표 및 감정을 식별하십시오.

표현 다른 대담한 사람이 구두로 의사 소통하는 것을 듣고 있습니다. phatic function 언어의나 음, 음 .., 등) 및 비언어적 언어 (시각적 접촉, 제스처, 몸의 성향 등).

적극적인 청취에서하지 말아야 할 것

다음으로 우리는 리뷰한다. 다른 사람의 말을 경청 할 때 발생할 수있는 몇 가지 오류 :

대화 도중에 정신이 산다.
스피커 중단
그것을 판단하고 당신의 생각을 강요하고 싶다.
조기 및 정보 부족으로 도움을 제공하십시오.
다른 사람이 느끼는 것을 거부하고 유효성을 검사하지 않습니다.
의견을 제시함으로써 실격
자신의 이야기를 듣는 대신 이야기하기

올바른 활성 청취를 나타내는 신호

당신이 적극적으로 듣고있는 다른 사람에게 보여주는 몇 가지 징후가 있습니다. 아래는 능동 청취의 언어 및 비언어적 신호입니다. 의사 소통 스타일을 조정하십시오. 귀하의 대담자를 더 잘 이해하고 이해하도록하십시오.

1. 비 언어 신호

적극적으로 듣는 사람들은 종종 다음과 같은 비언어적인 단서를 보여줍니다.

눈 접촉

그 시각적 접촉 그것은 그가 말하는 것과 느낌에주의를 기울이는 다른 사람을 보여 주며, 성실함을 나타낼 수 있습니다. 시각적 접촉과 다른 구두 및 비언어적 신호를 결합하면 다른 사람이 표현하고있는 것에 관심을 보입니다.

가벼운 미소

이것은 상대방이 전달하는 정보가 잘 전달되고 이야기를 계속하도록 동기를 부여하는 것이지 대화 상대에게 보장합니다. 그러므로 그것은 공감의 메시지를주는 것 외에도 보강 역할을합니다.

수용체 자세

위치는 통신 프로세스에서 보낸 사람과받는 사람의 정보를 제공합니다. 적극적으로 청취하는 사람 그것은 약간 기울기 쉬운 경향이있다. 앞으로 또는 옆으로 앉아있는 동안.

미러링

그 자동 반사 o 미러링 화자의 표정은 세심한 청취의 표식이 될 수 있습니다. 이러한 표현적인 몸짓은 감정적 인 상황에서 동정과 공감을 나타내는 것 같습니다. 반대로, 얼굴 제스처 (자동이 아닌)의 의식적인 모방은 부주의의 징후 인 것 같습니다.

주의 산만 함

능동 청취자는 청취자에게 나오는 구두 신호와 비언어적 신호에주의를 기울이기 때문에 혼란 스러울 수 없습니다.

2. 구두 표지판

단어 또는 칭찬 강화 문제

이런 유형의 말씨 r화자의 말을 늘리십시오. 그 중 하나를 전송하여 귀하의 관점을 확인합니다. "당신이 아주 잘 했어요", "나는 진심으로 좋아합니다"또는 "축구를 잘하셔야합니다"와 같은 구절을 듣는 사람의 관심을 보여주십시오. 이 문구는 긍정적 일 수 있지만 너무 많이 사용하지 않으면 발신자의주의를 끌 수 있습니다.