가장 자주 발생하는 18 가지 통신 문제 및 오류

할 수있다 3, 2024

사람들 (또는 회사) 간의 대다수의 갈등은 의사 소통 중입니다. . 우리 모두는 다른 사람들이나 그룹과 의사 소통을하지만, 항상 올바른 방식으로하지는 않습니다.

부부, 친구 또는 회사 직원과 상관없이 통신 오류는 언제든지 발생할 수 있으므로이를 감지하는 것이 중요합니다.

열악한 의사 소통의 결과

의사 소통 문제는 모든 대인 관계에서 발생하며 제대로 해결되지 않을 경우 파트너 또는 동료와 같은 끝없는 전투와 나쁜 관계를 유발할 수 있습니다. 의사 소통에는 적어도 두 사람이 포함되며, 기본으로 보이지만 항상 고려하지는 않습니다.

의사 소통의 중요성은 심리학자조차도 환자가 사회적 및 관계형 기술을 가르치는 정도입니다. 갈등의 근원은 이러한 기술에서 여러 번 있습니다. 마찬가지로 회사는 동료 간 나쁜 관계 또는 필요에 따라 직원에게 다가 갈 수 없기 때문에 결과가 줄어든 것을 볼 수 있습니다.

가장 빈번한 통신 오류

이제 인간이 의사 소통에 대해 제기 할 수있는 주요 실수는 무엇입니까? 어떤 통신 문제가 가장 흔합니까? 다음 줄에서는 자세히 설명합니다.

몇 가지 기본적인 통신 문제

일상 생활의 여러 분야 (부부 관계, 친구, 직장 등)에서 발생할 수있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

1. 듣거나 들으십니까?

우리가 실제로 사람의 말을 듣고 있다고 생각하며, 실제로 우리가하는 일은 청력입니다 . 청각과 청취는 동일하지 않습니다. 귀를 기울이기 위해서는 능동적 인 청취가 필요합니다. 이는 듣는 말에주의를 기울일뿐만 아니라 신체 언어와 비언어적이고 정서적 인 의사 소통에 일반적으로 도움이됩니다.

능동 청취는 의사 소통을 향상시키기 때문에 대인 관계를 향상시킵니다.

이 개념에 대해 더 자세히 알고 싶다면 다음 기사를 읽어보십시오 : "능동적 인 청취 : 다른 사람들과 의사 소통하는 열쇠"

2. 다른 사람들을 고려하지 않고 생각하는 것을 말하십시오.

능동적 인 청취가 사용되지 않는 이런 상황에서, 사람들은 다른 대담한 사람이 말하는 것에 충분히주의를 기울이는 대신 마음 속에 무엇을 가지고 있는지를 말하는 것이 일반적입니다. 그렇기 때문에 적극적인 청취가 중요합니다. 왜냐하면 우리를 다른 사람의 피부에 넣고, 진정한 감정을 이해하고 적절하게 메시지를 포착 할 수 있기 때문입니다. 이것은 또한 우리가 그가 말하는 것에 관심이 있다는 것을 다른 사람이 이해하도록 돕습니다. .

다른 한편으로, 대화 상대가 말하기를 끝내기 전에도 자신이 가지고있는 편견 때문에 또는 둘 다 갈등을 겪고 있거나, 방어 적이거나, 그들은 모든 비용을 지불하고 싶습니다. 이런 식으로 좋은 의사 전달이 흐르고 건설적인 토론이 나타나기 란 불가능합니다.

3. 말하거나 말하기?

서면 또는 구어로되어 있든 말하기는 다음과 같이 말하지 않습니다 : 중요한 것은 이야기하거나 글을 많이 쓰는 것이 아니라 간결함과 정밀함으로 그것을하는 것입니다. . 많은 단어를 사용하는 것이 아니라 올바른 강도와 깊이를 사용하여 재미있는 것을 전달하는 것입니다.

4. 자신감 부족

신뢰 부족은 우리가 말하고자하는 바를 적절하게 표현하지 못하고, 많은 경우에, 주장의 결여로 이어질 수있다. 관계에 대한 제한을 두지 않으며, 따라서 의사 소통의 진보에 대한 자신의 의견을 정확하게 표현할 수 없기 때문입니다.

5. 신뢰의 부족

신뢰의 결여와 마찬가지로, 신뢰의 결여는 다른 사람들과, 우리의 파트너와, 회사에서 또는 대중 앞에서 연설 할 때도 중요합니다.

신뢰성은 다른 대담한 사람이 편안하다고 느낀다. 결과적으로 두 가지 사이의 신뢰가 증가합니다.

6. 공감의 부족

공감은 다른 사람들과 공존 할 수있는 기본적인 사회적 기술입니다. 다른 대담 자와 그의 견해를 이해할 수 있기 때문에 생각하는 것을 표현할뿐만 아니라 사실과 밀접한 관련이 있습니다. 명확하고 정확한 메시지를 전달할 수있는 열쇠입니다.

7. 나쁜 감정적 인 검증

감정적 인 검증은 점점 더 많이 사용되는 개념이며, 높은 감성 지능을 가진 사람들이 소유하고 있습니다. 그것은 단어뿐만 아니라 비언어적 언어로 다른 사람들에게 피드백을 수락하고 제공하는 것으로 구성됩니다.

다른 사람은 그것이 이해되고, 인식되고 이해되며, 결과적으로 언어의 언어를 증가시키기 때문에 좋은 의사 소통을 선호합니다.

8. 가난한 비 언어 언어

우리는 종종 단어에 세심한주의를 기울이고 비언어적 인 언어는 잊어 버립니다. 알버트 메 흐라 비안 (Albert Mehrabian)이 수행 한 조사 결과에 따르면, 구두 구성 요소가 35 %이고 65 % 이상이 비언어적 의사 소통입니다. . 여기에는 신체 자세, 눈 접촉 또는 제스처가 포함됩니다.

이것은 자연 스럽 게 발생해야하지만 어떤 경우에는, 예를 들어 우리가 편안하지 않을 때, 우리의 비언어적 언어는 우리가 말하고자하는 것을 전달하는 것을 허용하지 않습니다.

9. 불쌍한 언어

소리의 음색, 즉 너무 크거나 부드럽게 말하거나, 단어를 끌거나, "아", "어"또는 "음"과 같이 너무 많은 작성 용어를 사용하지 않으면 화자와의 메시지가 힘을 잃을 수 있습니다. 즉석 연주 능력이 뛰어나며, 간단히 말해서 다른 사람에게 듣고 싶은 것을 올바르게 말하면 의사 소통이 향상됩니다.

10. 읽고 쓸 때의 문제

읽기 및 쓰기 능력이 좋은 것은 상황에 따라 매우 중요합니다. 예를 들어 디지털 세계에서 블로그를 작성하고 잠재적 인 고객에게 회사의 메시지를 전달하거나 신입 자에게 전자 메일을 보내 유혹하고 우리가 최고의 후보자임을 알게 할 때 .

글을 잘 읽지 않거나 잘 쓰는 것이 이러한 맥락에서 메시지의 이해와 표현에 분명히 영향을 미칩니다.

11. 무시한다.

사람들은 우리를 존경 할 때 다른 사람들에게 더 개방적입니다. , 존중은 효과적으로 의사 소통을 할 때 우리가 고려해야 만하는 기본적인 의사 소통 기술입니다. 신뢰성을 보여주는 것만 큼 중요합니다. 한 쌍의 관계에서, 예를 들어, 애정의 표시 또는 멋진 제스처는 우리가 우리의 사랑하는 사람을 존중하고 결과적으로 그 사람과의 친밀감, 신뢰 및 의사 소통을 향상 시킨다는 것을 보여줍니다.

12. 나쁜 설득과 협상 기술

설득은 아이디어, 신념, 행동 및 태도를 변형 할 수 있으므로 두 대담자 모두의 요구를 만족 시키며 비즈니스 환경에서 중요하지만 일상 생활에서도 중요합니다.

설득은 대인 관계에서 핵심적인 교섭의 열쇠입니다. 두 가지의 필요가 적어도 부분적으로 다뤄 지도록 협상 및 합의에 도달하면 배우들 간의 대인 관계 및 유동적 의사 소통이 향상됩니다.

일반인이 말할 때 의사 소통 기술

대중에게 말하기 위해서는 일련의 의사 소통 기술을 습득해야합니다. 관객을 사로 잡아 즐겁고 세심한 상태로 유지할 수있게 해줍니다.

일반인이 말할 때 발생할 수있는 가장 일반적인 오류는 다음과 같습니다.

1. 초기 교감 부족

Rapport는 두 사람이 정신적으로나 감정적으로 조율하는 현상입니다. 특히 이야기 나 공개 프리젠 테이션의 경우와 같이, 두 사람이 서로 알지 못하는 경우에는 사람을 더 가깝게하고 메시지에 연결하는 것이 중요합니다. 이 연결이 존재하지 않으면 좋은 통신도되지 않습니다.