어색한 대화에서 생존하는 8 단계
동료에게 개인 위생에 관한 문제에 관해 이야기하고 싶다고 생각하거나 심각한 문제가 발생하여 누군가를 위로해야하는 극적인 상황에 직면해야하는 경우, 당신은 침묵을 지키라고 강요 당할 것이라고 생각합니다. .
그것은 자연적입니다. 이런 종류의 대화는 대개 정말로 불편합니다. .
불편한 상호 작용을 다루는 방법?
실수로 피할 수없는 주제가 있고 그 사람에 대한 담화를 표현할 수없는 경우 불편 함과 환경 스트레스가 증가 할 수 있습니다.
상황에 직면하게되면, 보류중인 대화가 나쁜 음료로 변하지 않도록하는 데 도움이되는 정보를 잊지 마세요. .
1. 침묵을 피하십시오
조사 결과, 불편한 침묵의 불과 4 초 후에, 우리의 불안 수준은 급등합니다 . 또한, 당신이 느끼는 것이 더 걱정 될수록 단어를 분명하게 표현하는 데 더 많은 비용이 듭니다.
이를 피하기 위해, 가능한 한, 약간의 진보와 상호 작용 계획 . 의사 소통을 원하는 것이 무엇인지 안다면 메시지는 분명하고 명확 해지며 고르지 못한 대화와 무서운 침묵으로 인한 불편 함을 줄일 수 있습니다.
2. 친밀한 장소에서 이야기하십시오.
혼란스러워하는 바쁜 장소에서 관련 대화를 나누는 것은 좋은 생각이 아닙니다 (주변 사람들, 소음 ...). 편안하게 느낄 수있는 비공개 장소 찾기 듣거나 간섭 할 수있는 사람들이없는 곳.
그 전에 불편한 주제에 관해 이야기하기 시작한 다른 사람이 있다면, 자신감을 갖고 외부의 간섭없이 토론 할 수있는 편안한 장소를 찾도록 제안하십시오.
3. 자리에 앉는다.
불편한 주제에 관해서 이야기해야 할 때, 우리가 소파 나 의자 위에 앉아있는 것이 좋습니다. . 특히 문제가 뾰족하거나 중요한 감정적 인 충격을 줄 수있는 경우 더욱 편안해집니다.
이것은 우리가 게시물에서 언급 한 측면입니다 : "어떻게 나쁜 소식을 줄 수 있습니까? 12 감정적 인 열쇠 "다른 사람과 함께 (또는 앞에) 느낄 때, 같은 높이에 가려고해라. . 당신이 서있는 채로 있고 다른 사람이 앉으면, 당신은 상호 작용의 이익을 위해 매우 부정적 일 수있는 우위의 이미지를 줄 것입니다.
4.주의 집중으로 시작하십시오.
단단한 대화는 예리함과 같을 수 있지만 이전주의를 사용하면 더 잘 전달됩니다. 예를 들어, "Miguel, 다른 근로자들은 당신에게 1 분 이상 서서 기다릴 수 없습니다"라고 말하는 대신에, 문맥을 부드럽게하는 문구부터 시작할 수 있습니다. "미구엘, 내가 너에게 말하는 것은 적응하기가 약간 어려울 수있다."
이 뉘앙스는 잠시 후 상대방에게 정신적으로나 감정적으로 준비시키는 데 몇 초가 걸리게합니다.
5. 평소와 같이 불편을 받아들입니다.
불편 함을 부정하려고하면 원하는 것과 반대 효과를 일으킬 수 있습니다. 우리가 직면해야하는 상황에 대해 여전히 불편 함을 느낄 수 있습니다. 불안정하고 불안한 것을 발견하고 대담 자와 눈을 마주 치지 못하면 ... 네가 조금 긴장하다는 것을 받아 들여라. .
이런 상황에서 대담 자와 공유하는 불편 함을 드러내는 구절을 말할 수 있습니다. 예를 들면 : "나는 이것에 대해 약간 불편 함을 느낍니다." 이 당신의 대담한 사람이 당신과 공감하게 만들 것이고, 불편 함이 줄어들 것 같습니다. .
6. 정중하고 예의 바르게 행동하십시오.
정확함을 표현하고 무례하지 않도록 노력하는 것이 중요합니다. 이것은 기본적인 충고입니다. 당신은 당신의 메시지가 성취되기를 원한다면 조심해야합니다. . 그러나 단어를 부드럽게하는 위험을 감수해야만 대화 상대에게 필요한 강력한 힘으로받지 못한 약한 메시지가 생성 될 수 있습니다.
그러므로 당신이 사실에 충실하고, 독단성 너무 많은 circumlocutions없이 문제의 근원에 똑바로가는 명확한 메시지를 보내십시오.
7. 적극적인 청취 연습
의사 소통은 두 가지 문제입니다. 당신은 상대방에게 방금 보낸 정보를 침착하게 처리해야합니다. 좋은 청취자가 되려면, 다른 사람의 대답을들을 때 당신이 받아들이는 것이 중요합니다. 그 문제를 공통점으로두고 어떤 점이나 오해를 해결하려고 노력합니다.
당신이 방금 표현한 것이 특히 힘들다면 다른 사람이 격렬한 감정을 경험 (표현) 할 수 있도록 준비해야합니다. 수치심이나 슬픔에서 두려움이나 분노까지 다양합니다.어쨌든, 당신은 그 사람이 당신에게 도움이 있다고 느끼게하려고 노력해야하며, 그가 그 상황에 직면 할 수있는 시간을 주어야합니다.
자세히 알아보기 : "적극적 청취 : 다른 사람들과 의사 소통 할 수있는 열쇠"8. 대화를 명확한 용어로 사용하십시오.
불편한 대화 그들은 또한 끝이없고 압도적 인 상황이 될 수 있습니다. 과거의 원한이나 문제가 드러내 서 불편 함과 혼란을 초래하는 더 불편하고 어리석은 상황으로 이끌 수 있습니다.
이를 피하기 위해, 당신은 명확한 방법으로 대화를 끝내는 방법을 미리 준비 했어야합니다. 간결하고, 우리가 대화로 인해 기대하는 바를 설명하는 것 외에도. 이 방법으로 우리는 "상황을 마감"하고 상호 작용의 의미에 대한 구체적이고 일의적인 메시지를 보냅니다. 다른 사람이 설명을 원하면 알려주십시오. 대화를 더 이상 끝내지 않으려면 말하십시오.
서지 참고 문헌 :
- Koudenburg, N., et al., 흐름의 혼란 : 집단 대화에서 얼마나 짧은 침묵이 사회적 필요에 영향을 미치는지, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi : 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
