번 아웃 (Burning Syndrome) : 어떻게 감지하고 조치를 취하는가?
그 번 아웃 증후군 (타 버린, 녹은)의 일종입니다 직장 스트레스, 신체적, 정서적 또는 정신적 피로감이 자존감에 영향을 미친다. 사람들이 업무에 대한 관심과 책임 감각을 잃고 심지어는 깊은 우울증에이를 수있는 점진적인 과정이 특징입니다.
번 아웃 증후군 : 직장에서 화상
이 증후군은 1969 년 당시 경찰관의 이상한 행동이 관찰되었을 때 처음 설명되었습니다. 특정 증상을 보이는 당국의 요원.
1974 년 Freudenberger는 증후군을 더 유명하게 만들었고 나중에 1986 년에 미국의 심리학자 C. Maslach와 S. Jackson은 그것을 "정서적 인 피로, 비 개인화, 그리고 일하는 개인에서 발생하는 낮은 개인적 성취의 증후군이라고 정의했다 고객 및 사용자와 접촉합니다. "
Burnout Syndrome은 무엇이며 어떻게 나타 납니까?
이 증후군은 업무 환경에서 기인 한 만성 스트레스에 대한 극단적 인 반응이며 개별 성격에 영향을 미칠 수 있지만 조직 및 사회적 측면에도 영향을 미칩니다. 80 년대 이래로 연구자들은이 현상에 관심을 가지지 않았지만, 원인과 결과에 대한 합의가있을 때가 90 년대 후반까지는 아니다.
일반적인 설명 모델 중 하나는 Gil-Monte and Peiró (1997)이나 Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson and Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) 또는 Leiter (1988)은 특히 위기가 시작된 이래로 증가하고있는 문제의 영향을 예방하고 최소화하는데 필요한 전략과 개입 기술에 대응하기 위해 탄생했다 (Gili, McKee, and Stuckler, 2013).
번 아웃 증후군의 문화적 차이
그럼에도 불구하고 특정 분야의 연구에 의해 개발 된 진보에 의거하여, 개인 유형, 강조 심리적 행동, 또는 사회 또는 조직 유형 중 어느 것이 가장 적절한 유형의 개입에 관해서는 여전히 다양한 유형의 개입이있다 , 노동 조건에 영향을 미친다 (Gil-Monte, 2009). 아마도 이러한 불일치는 문화적 영향.
Maslach, Schaufeli and Leiter (2001)의 연구는 미국과 유럽의 프로필에 질적 인 차이가 있음을 발견했다. 후자는 더 낮은 수준의 피로와 냉소를 보여준다. . 당신이 살고있는 대륙에 관계없이, 제 시간에 행동하고 예방하거나 수정하기 위해 알아야 할 특정 측면이 있습니다. 이 기사에서이 현상에 대한 단서를 찾을 수 있습니다. 배운 내용은 문제를 다루고 건강에 영향을 미치기 전에 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고통을 당할 위험에 처한 사람들
다음 특성 중 몇 가지 (징후 또는 증상의 형태)를 만날 경우 Burnout을 경험할 가능성이 더 높습니다.
- 그는 직장 생활에 너무 강하게 의존하여 직장 생활과 개인 생활 사이에 균형이 부족합니다.
- 모두를위한 모든 것, 자신의 위치와 일치하지 않는 작업과 기능을 취하십시오.
- 그는 근로자와 그의 서비스를 고객과 직접 연결하는 업무 활동과 관련된 직무에서 근무합니다. 이것은 다른 유형의 업무에서는 제공 될 수 없다는 것을 의미하지는 않지만 의사, 간호사, 컨설턴트, 사회 복지사, 교사, 방문 판매원, 면접 원, 징수 장교 및 기타 많은 거래 및 전문직이 그 상태를 발전시킬 위험이 더 큽니다. .
- 당신이 당신의 일을 거의 또는 전혀 통제 할 수 없다고 느껴보십시오.
- 그의 작품은 특히 단조롭고 우울함이 없습니다.
직장에서 Burnout을 경험할 수 있습니까?
다음과 같은 질문을하십시오. 당신이 고난의 위험에 처해 있는지 알기 위해 Burnout :
- 직장에서 냉소적이거나 비판적이 되었습니까?
- 당신은 일하기 위해 기어 다니며 보통 한번 도착하면 문제가 생깁니 까?
- 동료 나 고객에게 짜증을 줄 수 있습니까?
- 지속적으로 생산적 일 수있는 힘이 부족합니까?
- 당신의 업적에 만족이 부족합니까?
- 당신은 당신의 일에 환멸을 느낍니까?
- 과량의 음식, 마약 또는 술을 더 잘 먹고 마시고 있습니까?
- 직장 때문에 식 또는 습관이 바뀌 었습니까?
- 설명 할 수없는 두통, 허리띠 또는 다른 신체적 문제에 대해 걱정하십니까?
위의 질문에 예라고 대답하면 번 아웃이 발생할 수 있습니다. . 의사 나 정신 건강 전문가에게 확인하십시오 그러나 이러한 증상 중 일부는 갑상선 질환이나 우울증과 같은 특정 건강 상태를 나타낼 수도 있습니다.
주요 증상
- 감정적 인 피로감: 정신적 및 생리적 피로를 이끌어내는 전문적인 소진. 에너지 손실, 육체적 정신적 피로가 있습니다. 감정적 인 피로감은 일상적인 업무 기능을 수행해야하고 작업 대상으로 제공해야하는 사람들과 영구적으로 수행해야하기 때문에 발생합니다.
- 탈 개인화그것은 사용자 / 고객과 관련하여 부정적인 태도로 나타납니다. 과민 반응이 증가하고 동기 부여가 상실됩니다. 관계의 강화로 인해 치료에서 비인간 화가 발생할 수 있습니다.
- 개인적 성취의 부족: 개인적인 자존심 감소, 생리학,인지 및 행동 수준에서의 기대감 및 스트레스 증상의 좌절.
원인
그 고갈 번 아웃 증후군에있는 일의 몇 가지 요인의 결과 일 수 있습니다. (스트레스와 좌절에 대한 관용에 관한) 사람의 수준과 조직의 (직위, 작업 환경, 상급자의 지도력 스타일 등의 정의에있어서의 결함) 다른 사람이있을 때 정상적으로 발생할 수 있습니다. .
가장 보편적 인 원인은 다음과 같습니다.
1. 통제가 부족하다.
작업에 영향을 미치는 의사 결정에 영향을 미칠 수없는 무능 : 작업이 고갈 될 수있는 일정, 임무 또는 작업량.
2. 불확실한 직업 기대
당신이 가진 권위의 정도 또는 당신의 상사 또는 다른 사람들이 당신에게 기대하는 정도에 대해 확실하지 않다면, 직장에서 편한 느낌이 들지 않을 것입니다.
3. 기능 장애가있는 작업 역학
어쩌면 당신은 사무실에서 갈등하는 사람과 일하고, 동료들에게 경솔한 대가를 받거나 사장님이 당신의 일에 충분한 관심을 기울이지 않을 수도 있습니다.
4. 가치의 차이
값이 고용주가 비즈니스를하는 방식이나 불만을 처리하는 방식과 다른 경우 통신의 부족으로 인해 그 대가를 치를 수 있습니다.
5. 고용의 나쁜 조정
당신의 일이 당신의 관심과 능력에 맞지 않는다면, 시간이 지남에 따라 스트레스를받을 수 있습니다.
6. 극단적 인 활동
직업이 항상 단조롭거나 혼란 스러울 때 집중력을 유지하려면 일정한 에너지가 필요하며, 이는 더 높은 수준의 피로감과 작업 고갈에 기여할 수 있습니다.
7. 사회적지지 부족
직장과 개인 생활에서 고립되어 있다고 느껴질 경우 더 많은 스트레스를받을 수 있습니다.
8. 일과 가족, 사회 생활의 불균형
일이 많은 시간과 노력을 필요로하며 가족이나 친구들과 함께 보낼 수있는 시간이 충분하지 않은 경우 신속하게 탈 수 있습니다.
심리적 건강 영향
Burnout을 무시하거나 치료하지 않으면 다음과 같은 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.
- 과도한 스트레스
- 피로감
- 불면증
- 가정에서의 인간 관계 또는 삶의 부정적인 오버 플로우
- 우울증
- 불안
- 알코올 또는 약물 남용
- 심혈관 악화
- 고 콜레스테롤
- 당뇨병, 특히 여성에서
- 뇌경색
- 비만
- 질병의 취약성
- 궤양
- 체중 감량
- 근육통
- 편두통
- 위장 장애
- 알레르기
- 천식
- 생리주기의 문제점
Burnout을 경험했다고 생각되면 증상을 무시하지 마십시오. 의사 나 정신 건강 전문가와상의하여 근본적인 건강 상태의 존재를 확인하거나 배제하십시오.
치료, 치료 및 조언
직장에서의 Burnout에 대해 걱정이된다면 조치를 취해야합니다. 시작하려면 :
- 스트레스 요인 관리 일의 고갈에 기여합니다. Burnout 증상을 일으키는 것을 확인한 후에는 문제를 해결할 계획을 세울 수 있습니다.
- 옵션 평가 . 상사와의 구체적인 관심사에 대해 토론하십시오. 아마 그들은 기대를 바꾸거나 타협안이나 해결책에 도달하기 위해 함께 일할 수도 있습니다.
- 당신의 자세를 조정하십시오. . 직장에서 냉소적 인 사람이 되었다면 자신의 시각을 개선 할 수있는 방법을 고려하십시오. 귀하의 입장에서 쾌적한 측면을 재발견하십시오. 더 나은 결과를 얻기 위해 동료들과 긍정적 인 관계를 수립하십시오. 하루 종일 휴식을 취하십시오. 사무실 밖에서 시간을 보내고 좋아하는 일을하십시오.
- 지원 요청 . 동료, 친구, 사랑하는 사람 또는 다른 사람들에게 도움이되는지, 협조가 도움이되는지는 업무 관련 스트레스와 피로감에 대처하는 데 도움이됩니다. 직원 지원 프로그램에 대한 액세스 권한이 있으면 사용 가능한 서비스를 이용하십시오.
- 관심사, 능력 및 열정을 평가하십시오. . 정직한 평가는 덜 까다 롭거나 관심사 또는 핵심 가치에 가장 적합한 직장과 같은 대체 직업을 고려해야할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 운동을 좀해라. . 걷기 나 자전거 타기와 같은 정기적 인 신체 활동은 스트레스에 더 잘 대처할 수 있습니다. 또한 직장 밖에서 연결을 끊고 다른 일에 헌신하도록 도울 수 있습니다.
요약하면, 옵션을 고려하면서 마음을 열어 두는 것이 좋습니다.이 증후군으로 고통 받고 있다고 생각되면 가능한 한 빨리 해결하십시오.
번 아웃 증후군을 질병과 혼동하여 문제를 더 심각하게하지 않는 것도 중요합니다. 질병의 원인이 무엇인지 또는 그 원인을 밝혀야 할 필요가 없기 때문에이 기사를 읽는 것이 좋습니다. 증후군, 무질서와 질병 사이. "
서지 참고 문헌 :
- 마르틴 (Martín), 라모스 캄포스 (Latos Campos)와 콘도르도 카스티요 (Contador Castillo) (2006) "노인들의 공식 간병인의 탄력성과 격렬한 참여 모델", Psicothema, vol.18, nº4, 791-796.
- Maslach and Leiter (1997) 연소에 관한 진실. 샌프란시스코, 캘리포니아 : 조시 저스.
- Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
- Matteson and Ivancevich (1987) 작업 스트레스 통제 : 효과적인 자원 및 관리 전략. 샌프란시스코, 캘리포니아 : 조시 -베이스.
