10 가지 기본 의사 소통 기술
그 의사 소통 기술 우리가 가진 것이 대인 관계의 성공을 좌우하기 때문에 직장에서, 친구, 가족 그리고 일반적으로 우리 주변의 모든 사람들과 잘 의사 소통을해야합니다. 기본적인 의사 소통 기술을 아는 것과 습득하는 것은 차이점을 해결하거나 신뢰와 상호 존중을 증진하는 것과 같은 많은 이점을 제공합니다.
예를 들어, 면접에 직면 할 때나 부부로 살면 좋은 의사 소통 기술을 습득하는 것이 필수적입니다. 공존은 지속적인 협상이기 때문에. 의사 소통이 단순 해 보이지만, 우리가 의사 소통하는 것의 대부분은 오해되거나 잘 이해되지 않습니다. 물론 이것은 우리의 전문적 관계와 개인적 관계에서 갈등을 야기 할 수 있습니다.
의사 전달 능력 및 정서적 균형과의 관계
효과적으로 의사 소통하는 것을 배우는 것은 학교 교과 과정의 일부가되어야하는 기술입니다. 유능한 커뮤니케이터가되면 기본적인 사교 기술의 일부이기 때문에 개인적인 관계, 직업 경력의 성공 및 자존심과 자신감에 변화를 줄 수 있습니다.
정서적 균형과 의사 소통 기술 사이의 관계는 많은 연구에서 증명되었으며, 실제로 훈련은 환자의 복지에 이점을 제공하기 때문에 심리학자의 상담에 사용되는 치료 기술입니다.
10 가지 기본 의사 소통 기술
가장 행복한 사람들을 특징 짓는 것은 그들이 일상적으로 발생하는 여러 상황에보다 만족스럽게 대처하는 데 도움이되는 의사 소통 기술을 갖추고 있다는 것입니다. 아무도 태어난 전문가가 아니기 때문에 의사 소통에 어려움이 있으면 낙담하지 마십시오. . 의사 소통은 다른 기술처럼 배우고 실천할 수 있습니다.
기본적인 커뮤니케이션 기술이 무엇인지 알아 보려면 계속 읽어보십시오.
1. 적극적인 청취
듣는 법을 아는 것은 기본적인 의사 소통 기술이지만, 단순하지만 모든 사람이이 능력을 가지고있는 것은 아닙니다. . 우리는 듣기보다는 듣는 경우가 많으며 때로는 올바른 태도로 상대방의 말을 경청하는 대신 자신의 말을 듣기도합니다. 그 능동적 청취, 이름에서 알 수 있듯이 적극적으로 듣는 것을 의미합니다. 즉, 오감에주의를 기울여야합니다. 적극적 청취 란 그 사람이 말한 것에뿐만 아니라 그 사람이 표현하는 감정, 생각 또는 생각에 대해서도 참석하는 것을 의미합니다.
이 주제에 대해 더 자세히 알고 싶다면 기사 "Active listening : 다른 사람들과 의사 소통하는 열쇠"
2. 공감
효과적인 의사 소통에있어서, 공감은 상대방을 대신하는 것이 중요합니다. 사실, 공감은 다른 사람들과 공존해야하기 때문에 가장 중요한 사회적 기술 중 하나입니다. 동료 나 직장 동료, 친구와 전적으로 동의하지 않더라도, 당신의 필요를 가지고 있기 때문에 당신의 관점을 이해할 필요가 있습니다. . 또한 자신을 다른 사람의 자리에 두는 것은보다 명확하고 효과적인 메시지를 보낼 때 도움이됩니다.
3. 정서적 검증
그러나 앞의 두 가지 요점에 덧붙여, 감정적 인 검증, 즉 수용과 수용을 고려해야합니다. 피드백 더 잘 의사 소통하기. 우리 앞에 다른 사람들이있을 때, 판단하지 않고 듣는 것이 필요하며, 이해 되어진 다른 사람에게 의사 소통하는 것은 필수 불가결 한 요구 사항입니다.
정서적 검증 다른 대담한 사람이 인식하고 이해한다고 느끼기 때문에 의사 소통이 향상됩니다. , 따라서 당신이 생각하는 것을 언어 적으로 증가시킵니다. 정서적 검증은 신뢰의 환경을 만들기 때문에 긍정적 인 효과가 있습니다. 다른 사람에게 당신이 그를 이해했다고 말하고, 당신이 그 사람의 말을 듣고 있다는 것을 보여 주며, 자신의 의견을 존중한다는 것을 분명히하는 것이 도움이되는 의사 소통 환경을 조성하기에 충분합니다.
4. 비언어적 언어
몸 자세, 눈 접촉 또는 제스처, 즉 비언어적 언어 (또는 비언어적 의사 소통)도 의사 소통합니다. 편안하고 전달하려는 메시지를 전달하면 다른 사람들에게 보내려는 메시지를 최대화 할 수 있습니다. 알버트 메 흐라 비안 (Albert Mehrabian)이 수행 한 연구에 따르면 대면 대화에서 구두 구성 요소가 35 %이고 65 % 이상이 비언어적 의사 소통입니다. . Mehrabian 자신의 말로 : "구두 구성 요소는 개인 상태와 태도를 전달하기 위해 정보와 비언어적 구성 요소를 전달하는 데 사용됩니다".
5. 분쟁 해결 및 협상
어떤 관계에서도 갈등은 불가피합니다. 관리하고 협상하는 것을 배우는 것은 관계를 일하게하는 건강하고 근본적인 방법입니다 . 어떤 사람들은 자신이 생길 수있는 불편 함을 피하기 위해 갈등에 직면하지 않는 것을 선호합니다. 이것은 단지 분개와 오해의 원인이됩니다.
갈등을 효율적으로 해결할 수있는 능력은 조용하고 비 방어 적이며 정중 한 수행이 필요합니다. 자신의 감정을 제어하면 다른 사람을 위협하거나 공격하지 않고 자신의 의견을 전달할 수 있습니다.
6. 언어
좋은 의사 소통의 기본 요소 중 하나는 다른 사람들 앞에서 어떻게 소리가 나는지입니다. 너무 부드럽게 또는 큰 소리로 말하거나, 단어를 드래그하거나 "아", "어"또는 "음"과 같이 너무 많은 필러 용어를 사용하면 메시지가 나타나고 스피커와의 연결이 끊어 질 수 있습니다.
그러므로, 즉각적인 예능을 발휘하고, 올바르게 발성하고, 시대를 고려할 수 있도록 명확한 예를 사용하고 구체적인 예를 사용하는 것이 필요합니다. 궁극적으로 우리가 대화 상대와 연결하기 위해 염두에두고있는 것을 정확히 표현합니다.
7. 읽기와 쓰기
읽고 쓰기는 의사 소통에 중요합니다. . 독서는 지적 발달을 가능하게하고,인지 기능으로서 기술, 과학 및 정보 진보에 대한 접근을 허용합니다. 그러므로 현실을 더 잘 이해하는 데 도움이되며 습관적 인 독자는 우리에게 비판적으로 대화 할 수있는 필요한 도구를 제공합니다.
글쓰기와 관련하여 우리는 항상 구두로 의사 소통 할 필요는 없지만 서면 의사 전달의 좋은 명령을받는 것이 중요합니다. 현재 새로운 정보 통신 기술 (ICT)은 우리 삶에서 터져 나왔습니다. 신병 모집을 유혹하는 표지 말을 작성하면 취업을 원하거나 회사에 이메일을 보내 서비스에 대해 불만을 제기 할 수 있습니다.
8. 존중
우리는 그들과 그들의 생각에 대해 존경심을 나타내면 더 많은 사람들이 의사 소통을 할 수 있습니다. . 이름이나 과외 사용, 성의를 나타내는 눈 접촉, 적극적인 청취를 반영하는 것과 같은 간단한 행동은 다른 사람을 존경 받고 생각하게 만듭니다. 한 쌍의 관계에서, 예를 들어, 좋은 제스처 또는 애정의 표시는 거의 즉각적으로 긴장하고 부정적인 상황을 멈추게 할 수 있고 긍정적이고 정서적 인 의사 소통을위한 좋은 채널로 그 관계를 되돌릴 수 있습니다.
9. 설득
설득은 아이디어, 신념, 태도 및 행동을 변화시키고 양 당사자의 요구를 충족 시키려고하기 때문에 특히 비즈니스 세계에서 핵심적인 커뮤니케이션 도구입니다. 잘못된 평판은 조작에 혼동을 줄 수 있기 때문에 일반적으로 나쁜 평판을 얻습니다. 설득은 성공적인 협상의 기초입니다. .
10. 신뢰성
이전 포인트에 대해 생각해 보면, 우리가 신뢰성과 권한을 증명하지 않으면 청문회를 설득 할 수 없습니다. . 신뢰성은 신뢰를 창출하며, 존중과 마찬가지로 신뢰는 커뮤니케이션의 위대한 동맹입니다. 사람들은 신뢰가있을 때 더 수용 적입니다. 따라서 당신이 말하는 것과 당신이하는 것에 일관성을 유지하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 구두 및 비언어적 의사 소통간에 조화가 있음을 말합니다.
