11 가지 유형의 충돌 (및이를 해결하는 방법)

월 30, 2024

충돌은 대인 관계에서 흔합니다. 왜냐하면 각 사람은 세상에 대한 그들의 생각과 비전을 갖고 있기 때문입니다. 이로 인해 단순한 불일치를 넘어서는 차이가 발생할 수 있습니다.

빈약 한 의사 소통은 갈등의 원천이 될 수 있으므로 이것은 갈등의 조정과 적절한 관리에 필요한 요소입니다. 이 기사에서는 11 가지 갈등 유형과 해결 방법을 검토합니다. .

갈등의 원인

효율적인 의사 소통은 문제의 근본 원인이 될 수있는 문화적 이데올로기 적 가치의 차이점을 이해하고 갈등을 막을 수 있기 때문에 다른 사람들과 갈등을 초래할 수있는 문제를 이해하는 데 필요한 도구입니다. 손의.

다른 유형의 갈등이 있기 때문에 갈등의 원인이 다를 수 있습니다. . 예를 들어, 두 회사 간의 경제적 이익, 사람의 내부 갈등에 대한 정서적 갈등, 두 나라 간의 정치적 갈등, 두 공동체 간의 종교적 갈등 또는 두 경찰군 간의 권한 충돌 문제가있을 수 있습니다.

갈등은 나쁜 것으로 여겨지지만 때로는 잘되지 않거나 일하지 않는 것들을 개선 할 수있는 기회가 될 수 있습니다.

갈등 유형

보시다시피, 갈등의 원인은 가치와 이데올로기, 자원, 사람들 간의 관계 속의 기대, 인격의 충돌, 영토 보호 등 다양합니다. 이러한 원인은 일반적으로 여러 유형의 갈등에서 더 일반적입니다. 그러나, 갈등은 어떻게 분류됩니까? 어떤 유형의 갈등이 있습니까?

충돌은 내용, 진실 여부 또는 참가자에 따라 다를 수 있습니다. 아래에서 다양한 유형의 갈등과 특성을 확인할 수 있습니다.

1. 그들의 진실성에 따른 갈등

그들의 진실성에 따르면 갈등은 다음과 같습니다 :

1.1. 실제 충돌

진정한 갈등은 실제로 존재하며 다양한 원인에 의해 발생합니다 , 구조적 또는 환경 적 (경제, 법률, 관계형 등) 이건간에

예를 들어 파블로는 그의 집을 아드리안에게 빌려주고 월간 비용은 600 유로이다. 왜냐하면 후자가 대도시로 옮겨 졌기 때문이다. 애드리안이 직장을 잃을 때까지 모든 일이 잘 진행되고 결과적으로 집세를 내지 않습니다. 그것은 현실적인 경제적 갈등을 만듭니다.

1.2. 상상의 충돌

상상의 갈등은 오해, 해석 또는 인식에서 파생됩니다. . 이러한 유형의 갈등에서는 당사자들에 대한 의지가 없습니다.

예를 들어 : María는 그녀의 파트너 인 Juan이 더 이상 그녀를 생각하지 않는다고 생각합니다. Juan은 배터리가 부족하여 매일 밤마다 전화하지 못했습니다. 사실, 후안은 그를 부를 수 없다고 걱정하지만, 그 순간에 할 수있는 가능성은 없습니다. 갈등은 없지만 마리아는 후안이 그를 부르지 않는 이유는 그가 다른 여자와 함께 있기 때문이라고 생각합니다.

1.3. 발명 된 갈등

발명 된 갈등은 상상의 갈등과 마찬가지로 현실이 아닙니다. . 그러나 이들과는 달리 일반적으로 일부 이익을 얻으려는 일부 당사자의 의도가 있습니다. 이것은이 현상의 많은 부분이 실제로 조작이나 가스 등이되게합니다.

예를 들어 : 사고를 시뮬레이트 한 사람으로 보험금을 회수 할 때 조명 타격을 입었 기 때문에 사고가 났을 때 수리비를 지불해야합니다.

2. 참가자에 따른 갈등

갈등에 연루된 배우들에 따르면, 이것은 다음과 같을 수 있습니다 :

2.1. 개인간 갈등

이 갈등은 개인의 마음 속에 내부적으로 발생합니다. . 이것은 사적 사건의 기원을 가지고 있음을 의미합니다 : 생각, 가치, 원리, 감정 ...이 갈등은 다른 정도를 가질 수 있습니다.

예를 들어: 오늘 먹어야 할 것에 대한 일상적인 갈등에서부터 고통받는 사람에게 커다란 고통을주는 실존 적 위기에 이르기까지. 개인간 갈등은 우리가 만족스럽게 해결한다면 사람들로 성장할 수 있습니다.
관련 기사 : "실존 위기 : 우리가 삶에서 의미를 찾지 못할 때"

2.2. 개인간 갈등

대인 관계 갈등은 사람들 간의 상호 작용 과정에서 발생하는 갈등입니다 . 그들은 일반적으로 한 사람이 공격을 당해 느끼기 만하면 오감으로 인해 태어날 필요가 있기 때문에 빨리 나타납니다. 이들은 자원의 유형과 관련하여 시기심에서 이해 상충에 이르기까지 거의 모든 동기에 의해 유래 될 수 있습니다.

예를 들어 : 두 친구 사이. 기원은 인격, 가치, 의견 또는 기대의 충돌에서 발견 될 수 있습니다.

2.3. 집단 간 분쟁

집단 간 또는 팀원 간 집단 간 갈등이 발생합니다. 몇 가지 이유 : 대인 관계의 차이 또는 그룹의 참가자 중 일부가 조직의 아이디어를 공유하지 못하기 때문에. 이러한 유형의 갈등은 팀이나 그룹의 좋은 진전을 불안정하게 만들 수 있으며, 팀원이나 그룹의 효과와 결속에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 그룹의 운영 능력을 추가로 우려 시키거나 심지어 차단할 수 있기 때문에 더 많은 갈등을 초래할 수 있기 때문입니다. 연쇄 반응에서.

2.4. 그룹 간 갈등

그룹 간 갈등은 그룹 간의 갈등으로 매우 파괴적 일 수 있습니다. 왜냐하면 극단적 인 경우, 이러한 유형의 갈등에서 파생 된 폭력은 집단 강화를 목표로하며 정당화 될 수 있습니다 . 일반적으로 이데올로기, 편견 또는 영토 분쟁에 원인이 있습니다.

다른 한편으로, 대인 관계 갈등에서 일어나는 것과는 달리, 다른 사람들의 존재가 집단 내 갈등으로 간주 될 필요가있는 "전염 효과"를 만들어 내기 때문에 오해로 인해 발생하기가 더 어렵습니다. 이 하나 또한 관측자 수가 많아지면 시간이 지남에 따라 오해가 발생할 가능성이 줄어 듭니다.

예를 들어 : 경제적 인 이유로 두 회사 간의 갈등, 그들의 종교에 대한 민족 간의 전쟁 또는 축구 팀에 대한 "훌리건"간의 전쟁.
집단 간 갈등의 부정적인 영향에 대해 더 알고 싶다면 다음 기사를 읽으십시오 : "훌리건 : 축구 아픔의 심리학"

3. 내용에 따라

콘텐츠에 따라 충돌이있을 수 있습니다.

3.1. 관계 충돌

이러한 갈등은 가족 구성원, 친구 또는 파트너간에 발생합니다. .

예를 들어 : 결혼 생활에서 두 사람이 서로 의사 소통을 잘하지 못하기 때문에 일상적인 사소한 일로 인해 말다툼을하게됩니다.

3.2. 관심사 충돌

관심사의 충돌은 동기와 관련이 있습니다. 그리고 각 개인이나 그룹의 요구와 그 순간에 존재하는 자원들.

예를 들어: 근로자가 근무일에 더 많은 돈을 원할 때 회사는 더 많은 비용을 지불하기를 원하지 않습니다.

3.3. 윤리적 가치관 충돌

그들은 그 사람이 성장한 문화와 환경과 관련이 있습니다. . 그것들은 빈번하고 복잡합니다. 왜냐하면 어떤 사람이 자신의 행동을 지배하는 원리를 바꾸는 것이 쉽지 않기 때문입니다. 윤리적 갈등의 경우, 보통 사람이 가장 깊은 가치에 동의하지 않는 결정을 내릴 때 발생합니다.

3.4. 리더십과 권력의 충돌

리더십 갈등은 주로 조직에 영향을 미치고 성과에 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 노동자의 건강. 많은 저자들이 갈등과 권력 사이의 관계에 대해 이야기하고 있기 때문에 갈등의 특징적인 현상은 권력 투쟁과 관련이있다. 가장 일반적인 원인 중 하나이다.

3.5. 성격의 충돌

성격은 사람의 존재 방식을 형성하고 우리를 독특하게 만드는 안정된 특성과 특성의 집합입니다. 약간의 유연한 현상 인 성격은, 많은 집단 간 갈등의 근원이 될 수있다. .

충돌을 해결하는 방법

갈등은 많은 경우 긍정적 인 변화를 가져올 수 있습니다. . 이를 위해서 그들은 정확하게 관리되어야합니다. 갈등을 정확하게 진단하면 다양한 문제를 성공적으로 해결할 수 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 우리가 집단 간 갈등이나 개인 간 갈등과 같은 갈등으로 접근한다면, 성공 가능성은 희박 할 수 있습니다.

예를 들어, 우리는 주된 문제가 인적 자원 부서의 나쁜 관행 인 회사에서 일하는 것을 발견 할 수 있습니다. 인력 부는 직원의 역할 분쟁을 야기합니다. 그들은 자신의 기능이 무엇인지 정확히 모르고 있으며, 이러한 갈등은 직원들에게 스트레스와 불편 함을 유발합니다. 우리가 노동자의 문제로이 상황에 접근하면, 우리는 잘못된 목표를 공격 할 것입니다.

어쩌면 우리는 증상을 일시적으로 줄일 수 있지만 문제는 여전히 나쁜 조직 관리에있을 것입니다. 그러므로 갈등의 영향을 줄이기 위해 어떤 조치를 취하기 전에 문제의 근본 또는 근본 원인을 알아야합니다.

자, 갈등을 해결하기 위해 적용해야 할 몇 가지 원칙이 있습니다. :

문제가 존재하지 않는 척하지 마십시오. 그것을 직면하고 그것을 해결하려고합니다.
비판적으로 오류를 분석하십시오.
상대방을 존중하고 교육하십시오.
귀하의 의견을 설명하고 노조의 요점을 확립하십시오.
상대방과 공감하고 그들의 입장을 이해하십시오.
대결을 피하십시오.
의사 소통 향상 : 적극적인 청취, 단언력 ...

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서지 참고 문헌 :

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